English 简体 的士服務質素委員會
的士服務質素委員會
關於我們 活動 實用資訊 出版 常見問題 相關網站 查詢電郵信箱
 
 
 
返回
職權範圍

      政府於二零一八年一月九日成立的士服務質素委員會。委員會由運輸署署長陳美寶擔任主席,並由21位非官方成員(包括副主席)及一位官方成員組成。委員會的主要工作範圍是就各項推動的士改革的策略和措施向政府提供意見,以提升現有約18 000輛的士的服務質素,當中包括:

(i) 公布一套全新的的士服務標準及指引,以改善的士服務質素;
(ii) 提供及加強的士服務培訓課程,包括改善的士司機的顧客服務技巧,以及營運管理等,以期提升人力資源的配套和可持續性來改善服務;
(iii) 制訂利用科技改善的士服務營運效率和質素,及實時數據收發的措施;
(iv) 為政府和的士業界制訂推廣和宣傳計劃(包括的士司機嘉許計劃),以提升的士司機的形象及服務表現;以及
(v) 檢討與的士相關的現行罰則,以加強阻嚇作用。
符合萬維網聯盟有關無障礙網頁設計指引中2A級別的要求
修訂日期: 2018年2月12日
頁頂