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的士服務質素委員會
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职权范围

      政府于二零一八年一月九日成立的士服务质素委员会。委员会由运输署署长陈美宝担任主席,并由21位非官方成员(包括副主席)及一位官方成员组成。委员会的主要工作范围是就各项推动的士改革的策略和措施向政府提供意见,以提升现有约18 000辆的士的服务质素,当中包括:

(i) 公布一套全新的的士服务标准及指引,以改善的士服务质素;
(ii) 提供及加强的士服务培训课程,包括改善的士司机的顾客服务技巧,以及营运管理等,以期提升人力资源的配套和可持续性来改善服务;
(iii) 制订利用科技改善的士服务营运效率和质素,及实时数据收发的措施;
(iv) 为政府和的士业界制订推广和宣传计划(包括的士司机嘉许计划),以提升的士司机的形象及服务表现;以及
(v) 检讨与的士相关的现行罚则,以加强阻吓作用。
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修订日期: 2018年2月12日
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