运输署及的士服务质素委员会于二○一八年七月二十七日公布全新《香港的士服务标准》及《香港的士服务指引》，并邀请的士业界代表出席在运输署总部举行的发布会，向业界推广及呼吁他们支持及遵守新服务标准和指引。

      运输署署长陈美宝在发布会上致辞时表示，为提升现有约18 000辆的士的服务质素，署方于本年一月初成立「的士服务质素委员会」，至今委员会的工作已取得一定进展，并提出一系列建议措施，包括公布全新的《香港的士服务标准》及《香港的士服务指引》；于二○一八年年底分阶段推出提升现职的士司机服务质素的培训课程；检视现行有关的士各种违规行为的罚则；以及推出措施以嘉许服务良好的的士司机。

      此外，运输署及的士服务质素委员会会持续改善现行处理的士服务投诉机制，鼓励业界善用科技提升营运效率及服务质素，包括设立或整合召唤的士服务应用程序平台，以及由运输署草拟在的士车厢内自愿性安装闭路电视系统的指引，以供业界参考。陈美宝亦呼吁的士业界携手同心，砥砺前行，继续为提高的士服务质素而努力，藉以改善行业的整体形象，为乘客缔造一个称心愉快的行程。

      《香港的士服务标准》及《香港的士服务指引》两者相辅相成，运输署希望透过推出全新的标准及指引，提供更清晰的信息予的士司机、车主、代理人及乘客，从而提升的士服务质素。

      有关《香港的士服务标准》及《香港的士服务指引》发布会的新闻公报，可参阅：
http://sc.isd.gov.hk/TuniS/www.info.gov.hk/gia/general/201807/27/P2018072700611.htm.